《揭西政务简报》第62期

[工作简讯]

——县政务服务数据管理局抓实抓细，严格做好疫情防控工作。省“一级响应”启动以来，县政数局严格贯彻落实县疫情防控指挥部的各项工作要求，紧紧围绕“外防输入、内防扩散”要求，研究制定具体工作方案。通过发布倡议书、组织健康检查志愿服务队、加强中心环境管理、做好防疫物资采购储备、强化防护宣传、优化服务引导等各项工作措施严格做好政务服务中心疫情防控工作，切实保障办事群众及窗口工作人员的身体健康。

——县政务服务数据管理局深入学习宣传贯彻党的十九届四中全会精神。为进一步学习好、领会好、贯彻好党的十九届四中全会精神，掀起局机关的“学习热潮、评论热潮、践行热潮”，1月16日，专门邀请揭西县霖田中学的赵晓莹老师为县政数局全体工作人员作了学习贯彻党的十九届四中全会精神专题宣讲报告——“开辟中国之治新境界”。赵晓莹老师从五个方面就如何学习贯彻党的十九届四中全会精神进行了专题宣讲，帮助干部职工更加深刻地理解坚持和完善中国特色社会主义制度、推进国家治理体系和治理能力现代化的总体要求和总体目标。

——县政务服务数据管理局全面总结“不忘初心、牢记使命”主题教育。1月13日，县政数局召开了“不忘初心、牢记使命”主题教育总结大会，县委主题教育第四指导组副组长曾细喜同志进行总结点评并指出重要意见。会议肯定了县政数局主题教育成果，达到了理论学习有收获、思想政治受洗礼、干事创业敢担当、为民服务解难题、清正廉洁作表率的预期目标，取得了良好成效。会议强调，要更加紧密地团结在以习近平同志为核心的党中央周围，以只争朝夕、不负韶华的奋斗姿态，着力在成果转化运用上下功夫，为推动政务服务高质量发展积累实践经验。要把不忘初心、牢记使命作为加强党的建设的永恒课题和党员干部的终身课题，推动全面从严治党向纵深发展。

部门办件：

2020年1月份，中心各服务窗口已受理业务量8251件，已办结业务量7963件；5个分中心已受理业务量170846件，已办结业务量170846件。（详见附表一）

网上办结率（见下表）

评先选优：

文明窗口：税务局、市监局、教育局、大一门窗口、咨询窗口；

服务明星：杨贵玉、刘贵庭、吕冬璇、张美华、林珊如、庄蔓韩、

黄建胜、刘玉璇、钟伟锋、曾松涛、彭小芬；

优秀等次工作人员：教育局：杨贵玉、郭玉纯；税务局：刘贵庭、刘玉璇、张镇涛、陈锐涛、彭小芬、彭斯羚、曾利琴；自然资源局：吕冬璇、黄建胜；咨询窗口：张美华；市监局：林珊如、陈丽珠、钟伟锋、曾松涛；生态环境局：李庆鸿；大一门窗口：庄蔓韩、张小玲。

[12345热线办理]

揭西12345热线分发处理中心，严格依照热线分发处理工单流转制度，运转正常。至2020年1月，共累计分发处理工单9691件。2014年受理27件（其中1件不属于我们管辖范围），2015年受理319件，2016年受理764件，2017年受理1448件，2018年受理2593件，2019年受理4122件，2020年1月受理418件。本月，共出现红牌2单，疫情防控相关工单22单，情况如下：

（1）因诉求人对答复结果不满意产生{红牌}（表示超过处理期限两天以上）共2单: 凤江镇2单（2019121900100396、2019120100100

285）。

（2）疫情防控相关工单共22单：县政府2单（2020012700100087、2020012900100074），市监局13单（2020012200100459、202001270

0100312、2020012800100029、2020012800100030、2020012800100089、2020012800100152、2020012800100187、2020012900100222、202001300

0100009、2020013000100140、2020013000100219、2020013100100260、2020013100100419），卫健局2单（2020012200100556、2020012700

100063），金和镇1单（2020012300100068），钱坑镇1单（20200127

00100442），坪上镇1单（2020013000100229），棉湖镇2单（2020013100

100114、2020013100100407）。

本月，分类情况如下：

（1）环境卫生类占总工单的3.8% ，共16张；

（2）劳资纠纷类占总工单的13.9%，共58张；

（3）城市管理类占总工单的56.4%，共236张；

（4）土地纠纷类占总工单的2.2%，共9张；

（5）畜牧养殖类占总工单的2.0%，共8张；

（6）消费维权类占总工单的12.2%，共51张；

（7）咨询类占总工单的9.3%，共39张；

（8）社保医保类占总工单的0.2%，共1张。