揭阳市揭西县重点领域信息公开专栏

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目录组配分类:	旅游投诉情况	发布时间:	2023-09-26 11:15:23

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旅游投诉情况

发布时间:

2023-09-26 11:15:23

2023年第三季度旅游投诉纠纷典型案例

　　8月23日早上，一名持有六级残疾军人相关证明的市民到揭西县黄满寨瀑布群景区参观，但景区拒绝让他免费进入，该市民认为不合理。希望相关单位协调处理，要求景区让他免费进入。

　　接到投诉反映后，揭西县文化广电旅游体育局领导高度重视，表示将认真、妥善处理此事，立即安排工作人员了解事发详细经过和退役军人相关优惠政策，并加强与景区的沟通协调，督促景区按照相关政策礼遇和优待军人。2023年9月5日上午，揭西县文化广电旅游体育局工作人员通过12345转接电话与该市民取得联系，该市民表示已经与黄满寨瀑布群景区达成满意的处理结果，同意撤诉。