2018年第四季度，我局共接到旅游投诉1宗： 

1、3、2018年10月5日接揭阳市12345市民服务热线揭西分发处理中心分转过来的业务受理单，单号2018100500100175，诉求内容：10月5日市民罗仰女士到大洋国际旅游度假区游玩，当时在入门时购买了40元的门票，因国庆假期其在入门后被要求再次购买40元的门票，市民认为该度假村存在重复收费的现象，且入门前工作人员未说明入门后需再次购买门票。现市民来电希望相关单位调查处理此事。

经查实，大洋国际旅游度假区按规定向县发改局报备向每一位游客收取入门票50元，现仍按每位40元收取入门票，节假日也无提价、加收入门票价格。景区内露营基地是提供给露营游客入住帐篷、烧烤、休闲及其他娱乐活动的场所，旅游区聘请演员举办活动及篝火晚会，旅游区向有意向的游客收取入场住帐篷、烧烤、活动费用，游客可根据自己的意愿决定是否消费，露营基地篝火晚会入场费每人40元，旅游区无强制游客购票消费。由于景区工作人员未能向游客解析清楚而造成误解，景区已经致电向罗仰女士表示歉意，取得对方谅解。