2024年第四季度，凤江镇社会工作服务站综合服务窗口经办社会救助、养老服务、儿童福利和残疾人业务等共计5项，其中，受理申请新增低保7户19 人，减员低保43人；新增特困供养3人，减员特困5 人；受理申请办理残疾证11 人；协助办理残疾人两项补贴29 人，其中护理补贴19 人，生活补贴10 人；受理申请高龄老人生活津贴81人。

　　在日常工作中形成常态化入户走访，本季度累计走访高龄老人17户、低保230户、残疾人84 户、特困155户、普通群众132户、特殊困难老年人15 户。　

　　鸿西服务点于2024年11月11日入户开展高龄老人生活津贴政策宣传活动。

　　社工通过面对面讲解的方式，对高龄补贴相关政策展开宣传解读，重点讲解了各项补贴的申领条件、申请方式、办理流程等内容。对于居民提出的疑问，社工也耐心细致地进行了逐一解答。根据以往的活动经验，我们与老人家交谈尽可能高音量，同时保持倾听。由于前期的入户摸排，使得这次的活动更具针对性，更多老人对高龄补贴政策有了进一步了解，同时提高了社工在高龄群体中的熟悉度。　　

　　2024年10月21日，东光点社工们在协助凤江卫生院开展健康体检的同时，向群众耐心讲解特困的相关政策，包括特困人员救助供养申办的法规依据，申请条件，申请材料，办事流程，供养标准，申办地址等内容。

　　本次宣传活动，除了让群众可以更好了解特困相关政策，更是减少了普通人对特困人员的误解，让更多的人关注到这个群体，提高了社会对特困人员的接纳度。

　　第四季度以来，督导到站点共开展6次共计48小时的协同督导，督导每月根据站点服务计划与服务推进情况，结合社工们在日常工作中遇到的困难与问题开展服务技能培训、包括但不仅限于服务对象信息建档、文书撰写、活动开展等专业指导，提升社工服务质量，提高社工服务能力。

　　（二）站点共学

　　团队共学通过现场学习，相互分享工作经验，将培训学习内容融入站点服务当中，从多角度提升社工专业服务能力。第四季度以来，站点共开展团队共学3次、事务岗政策培训1次，并形成学习记录。

　　（三）互访学习

　　为了提升双百社工的个案救助能力、社区共治实操能力，促进社工专业水平与服务质量的提高，学习其他站点关于“社区服务开展”、“双百认识”、“站点特色活动”等服务理念与方法。2024年10月22日凤江镇社工站联合金和镇社工站开展以“社工专业性+志愿服务广泛性”为主题的互访交流活动，此次互访活动参与人员有凤江镇公共服务办主任黄梓琪、市督导李楷佳、凤江镇及金和镇全体社工。

　　（四）双百大讲堂

　　2024年12月15日凤江镇社工站全体社工通过观看视频的方式学习第20期双百大讲堂，本次学习主要有两个方面：一、学习发展型社会救助理论及相关概念，了解发展型社会救助的中国社会工作实践，为社工开展发展型社会救助奠定理论基础；二、学习儿童心理健康基础相关知识及方法，为开展儿童心理健康服务指明方向。

　　下一步，站点社工将持续关注辖区弱势群体的生活状况，积极落实各项帮扶政策，为辖区内村民提供更加全面的关爱与服务，切实将服务落到实处，将温暖送进心坎里。